politique de confidentialité -

Date d’entrée en vigueur : 15.04.2025

Bienvenue sur le site cosmeticboom.com. La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

1.1 Achat de produits et services

Nous traitons vos données personnelles afin de conclure et d’exécuter un contrat de vente — notamment pour traiter votre commande passée sur notre site et livrer les produits.
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont utilisés pour confirmer votre commande, envoyer des documents de paiement, émettre une facture électronique, vous informer sur l’état de votre commande ou vous contacter directement en cas de besoin.

1.2 Offres marketing

Nous pouvons vous envoyer des offres commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail promotionnel. La désinscription est gratuite.

1.3 Personnalisation du contenu et amélioration du site

Nous personnalisons le contenu et vous recommandons des produits en fonction de vos intérêts, en nous appuyant sur les données collectées au fil du temps (par exemple : caractéristiques démographiques, préférences, comportement sur le site).
Nous analysons également le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité, la convivialité du site et pour tester de nouvelles fonctionnalités.
Nous n’effectuons pas de traitement automatisé ayant un impact juridique sur vous.

Si vous laissez un avis sur un produit sur notre site, nous traiterons vos données personnelles pour publier cet avis.
De même, si vous laissez un commentaire sur notre blog, nous traitons vos données pour l’afficher.

1.4 Service client et communication

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème lié à l’exécution du contrat d’achat. Nous pouvons également vous contacter pour vous rappeler une commande incomplète ou vous tenir informé de son état.

1.5 Notification de disponibilité des produits

Si vous vous inscrivez pour recevoir une notification de disponibilité, nous vous informerons par e-mail lorsque le produit sera de nouveau en stock.

1.6 Évaluation de la satisfaction client

Après un achat, nous pouvons vous inviter à évaluer votre expérience afin de nous aider à améliorer nos services.

1.7 Amélioration continue de nos services

Nous utilisons vos données pour améliorer nos produits, services et systèmes, et pour prendre des décisions commerciales basées sur des analyses.
Lorsque cela est possible, nous anonymisons vos données.

1.8 Protection, sécurité et règlement des litiges

Nous pouvons traiter vos données pour sécuriser nos systèmes, prévenir les fraudes, protéger nos droits, résoudre des litiges ou satisfaire à des obligations légales.

2. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

En règle générale, nous traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement.
La transmission de données à des tiers n’a lieu que dans les cas nécessaires (par exemple, pour le paiement ou la livraison), sur la base de notre intérêt légitime ou avec votre consentement.

2.1 Catégories de destinataires

Vos données peuvent être transmises aux catégories suivantes :

Partenaires et sous-traitants pour l’exécution des commandes ;
Prestataires de paiement (pour le traitement des paiements) ;
Services de livraison (pour expédier vos produits et traiter les questions de livraison) ;
Fournisseurs ou centres de service (en cas de réclamation) ;
Partenaires pour l’envoi de newsletters ;
Fournisseurs d’outils marketing et d’analyse ;
Fournisseurs de services de support client ;
Fournisseurs de solutions cloud et techniques ;
Conseillers juridiques, comptables, autorités publiques (police, administrations fiscales, etc.).

Si les tiers traitent vos données en tant que responsables indépendants, leur propre politique de confidentialité s’applique.

2.2 Transfert hors de l’UE

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Ce transfert se fait uniquement avec des garanties appropriées, comme l’utilisation de clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

3. Combien de temps conservons-nous vos données et comment les protégeons-nous ?

3.1 Sécurité des données

Vos données personnelles sont transmises via une connexion SSL sécurisée.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou d’autres menaces.
Nous améliorons régulièrement notre sécurité et exigeons de nos partenaires qu’ils respectent le RGPD.

Votre compte personnel est protégé par un mot de passe. Nous n’avons pas accès à votre mot de passe, car il est stocké sous forme cryptée.

Nous vous recommandons de garder vos informations d’accès confidentielles et de vous déconnecter après l’utilisation, surtout si vous utilisez un ordinateur public.

4. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre site de fonctionner correctement et d’améliorer votre expérience utilisateur.

4.1 Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (par ex. panier d’achat, connexion au compte).
Cookies analytiques : utilisés pour analyser la fréquentation du site et améliorer ses performances.
Cookies publicitaires : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

Les cookies peuvent être temporaires (effacés à la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés pour une durée déterminée).
Des pixels de suivi peuvent également être utilisés à des fins similaires.

Dans certains cas, nous utilisons des cookies de tiers pour afficher des publicités pertinentes, mais ces cookies ne permettent pas de vous identifier directement.

La durée de conservation des cookies est d’un maximum de 1 an.

4.2 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant modifier vos paramètres pour les limiter ou les bloquer.
La limitation des cookies peut altérer la fonctionnalité de certaines parties du site.
Vous pouvez également utiliser le mode navigation privée pour limiter leur stockage.

Liens pour gérer les paramètres des principaux navigateurs :

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Android
iPhone et iPad

5. Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

E-mail : sollos@cosmeticboom.com

Nous répondrons à votre demande sans retard excessif, au plus tard dans un délai de 30 jours.
En cas de demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, après notification.